FAQ(よくあるお問い合わせ)
よくあるご質問やお問い合わせ内容を、カテゴリー別にQ&A形式で掲載しています。
ご不明な点やご相談などがございましたら、お気軽にお問い合わせください。
エクスガーデンナビについて
エクステリアメーカーで培った豊富な経験から、お客様へ最適な商品をご提案しています。商品だけの販売は行わず、施工品質を維持するために流通店・施工店(パートナー店)と協力し、外構工事のプロによる現場確認と施工を行います。システムによる業務の効率化と取り扱い商品の集約によって、お客様が選びやすく、お値打ち価格でご提供いたします。
お客様に安心して使っていただくため、エクステリア業界トップメーカーのLIXILを中心に、デザインや用途から最適なものをピックアップした商品を掲載しています。他メーカーの商品や当サイトに掲載されていない商品もお気軽にお問い合わせください。外構工事に関するご相談も受け付けています。
お見積り費用は<無料>です。何社かに相見積りされていてもOKです。執拗にセールスをすることはありません。
お見積りのご依頼は、<WEBお見積り>または<無料相談>フォームより、必要事項をご入力のうえお申し込みください。ご提供いただいた情報をもとにお見積りの作成や現場調査にお伺いします。
お申し込み時は、現場の写真や図面などの資料を添付いただければ、スムーズで正確なお見積りを出すことができます。
現場調査の報告が届き次第、最終的なお見積りを作成(現場調査から3営業日程度を目安)いたします。
※メーカーなどへの確認が必要な場合、1週間以上お時間をいただくことがございます。その際は、お時間をいただく旨をご連絡いたします。
工事対応エリアは、関東甲信エリア(東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、茨城県、栃木県、群馬県、山梨、長野、福島)、東海エリア(静岡、愛知、岐阜、三重)、関西エリア(大阪、京都、滋賀)となります。
1. 工事付き商品の場合
工事完了日から10年保証(電装品は1年保証、物置はメーカーの基準に準ずる)。
※免責事項あり(経年変化、紫外線による色あせ、風災害、積雪災害等)。
※施工内容や取付場所によっては、保証内容が変わる場合がございます。保証の詳細内容をご希望される場合は別途ご案内いたします。
2. 工事を伴わない商品(物販のみ)の場合
購入された日から2年保証(メーカー保証に準ずる・電装品は1年保証)。
物販を除く、<工事付き商品>の場合、原則、工事完了後(納品後)にメールで保証書を送付いたします。
現場調査・工事について
ご希望の工事内容により異なりますが、約30〜60分程度を目安とお考えください。
パートナー店の施工スタッフが、現地の敷地寸法や設置位置、作業スペースや周辺環境などを確認いたしますので、必ず立ち合いをお願いしております。
※施主ご本人様にお立ち会いいただくことが、確認不足や間違いを未然に防ぐことができます。
※代理での立ち会いが必要な場合は、事前に代理の方と情報の共有をお願いいたします。
パートナー店(施工店)のスケジュール・状況にもよりますが、繁忙期の場合、現場調査日までにお時間をいただく場合がございます。
お急ぎの場合、早い段階で概算お見積りとご予算をご確認・検討いただき、問題なければ日程調整を進めさせていただきます。
原則、朝だけ立ち会いをお願いしています。
※お客様の当日の予定によっては、ご不在でも実施する場合がございます。
基本的には、月曜~土曜日の8:30~18:00までを目安に作業を行います。
工事内容により異なりますが、作業工程に支障がない場合は、雨天でも工事を行います。
※雨天や台風などの強風で天候が悪い場合は、日程を再調整させていただきます。
パートナー店の施工スタッフ(職人さん)は日曜日が休日となるのため、工事の予定を組むことはできません。
外構工事のご相談・お問い合わせ
新築やリフォームの外構工事に関するご要望やお困りごとは、当店までお気軽にお問い合わせください。