FAQ(よくあるお問い合わせ)
よくあるご質問やお問い合わせ内容をQ&A形式で掲載しています。ご不明な点やご相談などがございましたら、お気軽にお問い合わせください。
対応エリア
AREA
関東甲信エリア
- 東京都
- 神奈川県
- 千葉県
- 埼玉県
- 茨城県
- 栃木県
- 群馬県
- 山梨県
- 長野県
- 福島県
※群馬県|一部地域除く、長野県|北部・一部地域除く、福島県|北部・一部地域除く
東海エリア
- 愛知県
- 静岡県
- 岐阜県
- 三重県
※静岡県|東部・一部地域除く、岐阜県|北部・一部地域除く、三重県|南部・一部地域除く
関西エリア
- 大阪府
- 京都府
- 滋賀県
※大阪府|高槻市・枚方市・交野市・茨木市・吹田市のみ、南部・一部地域除く
工事対応エリア
「配送可能エリア」も同様となります。
エリア対象外でも配送可能な場合があります。
事前にお問い合わせください。
エクスガーデンナビについて
エクステリアメーカーで培った豊富な経験から、お客様へ最適な商品をご提案しています。商品だけの販売は行わず、施工品質を維持するために流通店・施工店(パートナー店)と協力し、外構工事のプロによる現場確認と施工を行います。システムによる業務の効率化と取り扱い商品の集約によって、お客様が選びやすく、お値打ち価格でご提供いたします。
お客様に安心して使っていただくため、エクステリア業界トップメーカーのLIXILを中心に、デザインや用途から最適なものをピックアップした商品を掲載しています。他メーカーの商品や当サイトに掲載されていない商品もお気軽にお問い合わせください。外構工事に関するご相談も受け付けています。
お見積り・ご相談・現場調査は無料です!
気軽に設置費用を知りたい、相見積りなどもOKです。執拗にセールスすることはありません。
お見積りのご依頼は、<WEBお見積り>または<無料相談>フォームより、必要事項をご入力のうえお申し込みください。ご提供いただいた情報をもとにお見積りの作成や現場調査にお伺いします。
お申し込み時は、現場の写真や図面などの資料を添付いただければ、スムーズで正確なお見積りを出すことができます。
現場調査の報告が届き次第、最終的なお見積りを作成(現場調査から3営業日程度を目安)いたします。
※メーカーなどへの確認が必要な場合、1週間以上お時間をいただくことがございます。その際は、お時間をいただく旨をご連絡いたします。
「工事対応エリア」及び「配送可能エリア」は以下の通りです。
※商品の設置場所や配送先がエリア対象外でも対応可能な場合があります。事前にお問い合わせください。
関東甲信エリア
東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、茨城県、栃木県、群馬県 ※一部地域除く、山梨県、長野県 ※北部・一部地域除く、福島県 ※北部・一部地域除く
東海エリア
愛知県、静岡県 ※東部・一部地域除く、岐阜県 ※北部・一部地域除く、三重県 ※南部・一部地域除く
関西エリア
大阪府(高槻市・枚方市・交野市・茨木市・吹田市のみ)※南部・一部地域除く、京都府、滋賀県
1. 工事付き商品の場合
工事に関しては、工事完了日から基本10年保証!
※商品本体の通常保証は、2年保証(メーカー保証に準ずる)となります。
※照明・センサなどの電装品は、1年保証(メーカー保証に準ずる)となります。
※物置・バイクガレージはメーカー保証に準じた保証となります。
※免責事項あり(経年変化、紫外線による色あせ、風災害、積雪災害等)。
※施工内容や取付場所によっては、保証内容が変わる場合がございます。
2. 工事を伴わない商品(物販のみ)の場合
購入された日から2年保証(メーカー保証に準ずる・電装品は1年保証)。
現場調査・工事について
ご希望の工事内容により異なりますが、約30〜60分程度を目安とお考えください。
パートナー店の施工スタッフが、現地の敷地寸法や設置位置、作業スペースや周辺環境などを確認いたしますので、必ず立ち合いをお願いしております。
※施主ご本人様にお立ち会いいただくことが、確認不足や間違いを未然に防ぐことができます。
※代理での立ち会いが必要な場合は、事前に代理の方と情報の共有をお願いいたします。
パートナー店(施工店)のスケジュール・状況にもよりますが、繁忙期の場合、現場調査日までにお時間をいただく場合がございます。
お急ぎの場合、早い段階で概算お見積りとご予算をご確認・検討いただき、問題なければ日程調整を進めさせていただきます。
原則、朝だけ立ち会いをお願いしています。
※お客様の当日の予定によっては、ご不在でも実施する場合がございます。
基本的には、月曜~土曜日の8:30~18:00までを目安に作業を行います。
工事内容により異なりますが、作業工程に支障がない場合は、雨天でも工事を行います。
※雨天や台風などの強風で天候が悪い場合は、日程を再調整させていただきます。
パートナー店の施工スタッフ(職人さん)は日曜日が休日となるのため、工事の予定を組むことはできません。
無料相談・お問い合わせ先
新築やリフォームの外構工事に関するご要望やお困りごとは、当店までお気軽にお問い合わせください。
