1時間ほどでサポート柱の交換を請けました

弊社にフリーダイヤルでのお客様の問合せでした。お電話でしたが、説明をし、お客様より問合せフォームに入力いただき、交換箇所や商品全体の写真をいただきました。ご丁寧に高さも測って連絡をいただきました。

幸い、カーポート本体や部品に破損は見られなかったので、見積を提示しました。わずか20分ほどで銀行振込をしていただき、すぐに商品手配をし、納品しました。

「ちょっとだけ教えて欲しい」「部品が欲しい」なども問合せは多いです。やり取りの中で取付説明書なども送りました。最終、交換はお抱えの営繕の方にお願いするとのことでした。

惜しくは1本入りの設定がメーカーでは別途取寄せであまり安くなかったこともあり、2本入りの規格品で購入いただきました。破損は1本ですが、1本は予備で置いておくとのことでした。

これから台風の季節ですので、サポート柱はしっかりと設置したいお施主様の要望でした。

シンプルなやり取りですが、ネットには出てこない部品や困りごとに、丁寧に対応していくという会社方針を貫いていきます。